PLAZOS DE ENTREGA
En pielcabrera.com tenemos contrato con varias empresas para el envío a domicilio de nuestros productos, cuyo tiempo estimado de entrega para el 90% de nuestro inventario es de entre 24 horas y 72 horas hábiles (días laborables). El 10% restante se entregará en función de la disponibilidad del material por parte de nuestros proveedores.
En caso de existir algún problema de suministro, nuestro personal encargado se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle convenientemente. Algunos productos podrán contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se indicará en la descripción de dicho artículo.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros artículos son de fabricación propia con pieles de primera calidad, por lo que es conveniente informar de que ninguno de nuestros productos tienen garantía del fabricante, y además son revisados al detalle por nuestro personal autorizado y capacitado para ello antes de salir de nuestros almacenes.
En caso de desperfecto, rotura o algún signo de manipulación en la entrega de nuestra compañía de transportes, rogamos que se pongan en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible para reclamar a la misma agencia sobre dicho incidente.
Por otro lado, comunicar a nuestros clientes que si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir del momento de la recepción, tal y como figura en la nueva ley general de consumidores y usuarios.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Piel Cabrera, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Piel Cabrera quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Piel Cabrera, C/ Practicante Antonio Ríos, 2 - 11600 Ubrique (Cádiz). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, Piel Cabrera actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe, cambio de la mercancía…